Versand
Politique de fabrication et de livraison
1. Notre offre
Pano for All propose des tableaux décoratifs pour mettre en valeur vos sets de construction.
Sauf indication contraire sur la fiche produit, le prix comprend le tableau imprimé, son cadre en aluminium, la fixation adaptée au modèle et la fixation murale.
La livraison standard est comprise en France métropolitaine et dans les destinations européennes desservies par la boutique.
Les sets de construction présentés sur les visuels ne sont pas inclus. Les halos de présentation ne constituent pas un éclairage LED fourni avec le tableau.
2. Destinations desservies
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays européens ouverts à la commande sur notre site.
Les destinations disponibles sont celles proposées et acceptées lors du paiement. Si votre pays n’apparaît pas, contactez-nous à contact@pano4all.com avant de commander.
Les éventuelles restrictions concernant certaines îles, zones éloignées ou territoires particuliers sont indiquées avant la validation de la commande.
3. Frais de livraison
La livraison standard est incluse pour les destinations desservies indiquées ci-dessus.
Si une option de livraison supplémentaire payante est proposée, son prix est présenté avant la validation. Elle n’est ajoutée qu’avec votre accord.
Aucun supplément de transport non annoncé ne vous est imposé après la commande.
4. Fabrication des tableaux
Nos tableaux sont généralement fabriqués à la commande.
Le délai habituel de fabrication et de préparation est d’environ 12 jours [CALENDAIRES OU OUVRÉS — À CONFIRMER], à compter de la confirmation de la commande et de la validation du paiement.
Le délai de transport s’ajoute au délai de fabrication. Il ne s’agit donc pas d’une livraison sous 12 jours tout compris.
Le délai ou la date de livraison applicable à votre commande est précisé avant sa validation. Toute indication particulière figurant sur la fiche produit est portée à votre connaissance avant l’achat.
5. Produits disponibles en stock
Lorsqu’un tableau est indiqué comme disponible en stock pour expédition, le délai de préparation annoncé sur sa fiche produit s’applique.
La disponibilité en stock ne signifie pas une livraison le jour de la commande.
Si votre panier comprend des produits en stock et des produits à fabriquer, les modalités et le délai de livraison de l’ensemble doivent être précisés avant le paiement.
6. Délais de transport
Les expéditions sont confiées à Chronopost selon le service prévu pour votre destination.
Après prise en charge effective du colis, les délais habituels sont :
-
France métropolitaine : environ 1 jour ouvré avec le service express correspondant ;
-
Europe : à partir de 2 jours ouvrés, selon le pays et le service utilisé.
Certaines destinations européennes peuvent nécessiter un délai de transport plus long. La livraison en 2 jours ouvrés n’est pas une garantie valable pour tous les pays.
Les jours fériés, certaines îles, les zones éloignées et les formalités douanières peuvent influer sur l’acheminement. Une livraison le samedi dépend du service retenu.
Ces estimations ne remplacent pas le délai ou la date de livraison communiqué avant votre commande et ne limitent pas vos droits en cas de retard.
7. Confirmation d’expédition et suivi
Après expédition, les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail.
Le suivi peut nécessiter un délai de mise à jour après la création de l’étiquette. La création d’une étiquette ne signifie pas nécessairement que le colis a déjà été remis au transporteur.
Si vous ne retrouvez pas votre suivi, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
8. Adresse de livraison
Avant de valider votre commande, vérifiez votre nom, votre adresse, votre code postal et les informations utiles à la livraison.
Si vous constatez une erreur, écrivez rapidement à contact@pano4all.com. Nous examinerons les possibilités de correction selon l’avancement de la préparation ou de l’expédition.
Si une nouvelle expédition devient nécessaire en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, ses modalités et ses éventuels frais sont convenus avec lui avant toute facturation.
9. Absence lors de la livraison
En cas d’absence, consultez les instructions du transporteur pour connaître les possibilités de nouvelle présentation ou de retrait.
Si un colis nous est retourné après expiration du délai de retrait, contactez-nous afin d’organiser la suite.
Le seul fait de ne pas retirer un colis ne constitue pas une notification de rétractation. Si vous souhaitez vous rétracter, informez-nous clairement de votre décision.
10. Livraisons hors Union européenne
Certaines destinations européennes, notamment la Suisse, le Royaume-Uni et la Norvège, peuvent être soumises à des formalités d’importation.
Ces formalités peuvent allonger le transport.
[À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION : préciser qui prend en charge les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement. Cette information doit être cohérente avec le service d’expédition utilisé et présentée avant l’achat.]
11. Colis endommagé ou produit incorrect
À réception, nous vous conseillons de vérifier l’état du colis et du produit.
Si vous constatez un dommage ou une erreur, contactez contact@pano4all.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photographies du colis, de l’étiquette et du produit peuvent faciliter le traitement.
Vous pouvez signaler les dommages visibles au transporteur. L’absence de réserves à la livraison ou de photographies ne supprime pas vos garanties légales.
Nous organisons la prise en charge adaptée sans vous facturer les frais nécessaires à la correction d’une non-conformité qui relève de notre responsabilité.
12. Retard, perte ou absence de livraison
En cas de difficulté, contactez-nous à contact@pano4all.com. Nous restons votre interlocuteur et effectuons les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez demander son exécution dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si elle n’intervient toujours pas.
La résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque le vendeur refuse de livrer ou lorsque la date convenue constitue une condition essentielle du contrat.
En cas de résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours suivant la résolution.
13. Responsabilité pendant le transport
Lorsque le transporteur est proposé par notre boutique, le risque de perte ou d’endommagement reste à notre charge jusqu’à la prise de possession physique du produit par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.
La remise du colis au transporteur ne nous décharge donc pas de nos obligations envers vous.
Si vous choisissez de votre propre initiative un transporteur qui n’est pas proposé par la boutique, les règles particulières prévues par la loi s’appliquent.
14. Retours
Les modalités de retour, de rétractation et de remboursement sont précisées dans notre politique de retour et de remboursement.
L’adresse logistique de retour vous est communiquée par e-mail. Elle peut différer de l’adresse administrative de l’entreprise.
15. Nous contacter
Pour toute question concernant la préparation ou la livraison :
Merci d’indiquer votre numéro de commande, si vous en disposez.
Pano for All — Yohan Doux EI
Nom commercial : Kadris
SIRET : 992 874 941 00014
136 chemin des Alouettes
74380 Cranves-Sales, France