Politique de confidentialité — Pano for All

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Cette politique explique comment vos données personnelles sont utilisées lorsque vous consultez pano4all.com, passez une commande, contactez notre service client ou vous inscrivez à nos communications.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :

Yohan Doux — Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Kadris
Marque commerciale : Pano for All
SIRET : 992 874 941 00014

136 chemin des Alouettes
74380 Cranves-Sales
France

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@pano4all.com.

2. Quelles données sont concernées ?

Selon vos interactions avec la boutique, les données traitées comprennent :

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison, ainsi que le numéro de téléphone renseigné pour la commande ou la livraison.

• Vos achats : produits choisis, références, options, montants, réductions, historique des commandes, retours et remboursements.

• Les informations de transaction : statut du paiement, références de transaction et informations transmises par les prestataires de paiement.

• Vos échanges avec nous : messages, demandes de renseignements, réclamations et pièces jointes.

• Vos préférences : inscription à la newsletter, consentements, désinscription et choix concernant les traceurs.

• Les informations techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux techniques et données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la boutique.

• Les informations de navigation, lorsque leur collecte est autorisée : pages consultées, interactions et provenance des visites.

Les informations sont principalement recueillies auprès de vous. Certaines nous sont transmises par les prestataires participant à votre commande, notamment pour confirmer un paiement, suivre une livraison ou traiter un incident.

Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte. Sans les informations indispensables, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande.

Évitez de nous transmettre des données sensibles ou des coordonnées bancaires complètes par e-mail.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Pour préparer et exécuter votre commande

Les données nécessaires servent à enregistrer l’achat, traiter le paiement, organiser la fabrication et la livraison, puis gérer les retours et le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat ou mesures prises à votre demande avant sa conclusion.

Pour répondre à vos demandes

Nous utilisons vos coordonnées et vos messages pour vous renseigner et assurer le suivi de vos demandes.

Base légale : exécution du contrat pour les échanges liés à une commande ; intérêt légitime à répondre aux sollicitations pour les autres échanges.

Pour respecter nos obligations

Certaines informations sont conservées pour la facturation, la comptabilité, le traitement des garanties et les demandes des autorités compétentes.

Base légale : respect des obligations légales.

Pour sécuriser la boutique

Des informations techniques et transactionnelles servent à détecter les anomalies, prévenir les accès non autorisés et lutter contre la fraude.

Base légale : intérêt légitime à protéger la boutique, ses clients et les transactions, dans le respect de vos droits.

Pour envoyer la newsletter et les offres Pano for All

Lorsque vous vous inscrivez, votre adresse e-mail et vos préférences permettent de vous communiquer nos actualités et offres.

Base légale : votre consentement.

Pour mesurer l’audience ou les résultats publicitaires

Les outils facultatifs soumis au consentement servent, lorsqu’ils sont activés et acceptés, à comprendre les visites, mesurer les conversions ou personnaliser des communications publicitaires.

Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Pour gérer un différend

Nous pouvons conserver les éléments nécessaires au traitement d’une réclamation ou à la défense de nos droits.

Base légale : obligations légales et intérêt légitime à établir, exercer ou défendre un droit.

4. Qui reçoit vos données ?

L’accès est limité aux personnes et organismes qui ont besoin des informations pour accomplir leurs missions.

Les catégories de destinataires comprennent :

• les personnes habilitées à gérer la boutique et le service client ;

• Shopify, pour le fonctionnement de la plateforme de commerce ;

• les prestataires de paiement intervenant dans la transaction ;

• les prestataires de fabrication ou de préparation, uniquement pour les informations nécessaires à leur intervention ;

• les services de transport et de gestion des expéditions ;

• les prestataires de messagerie et de gestion des inscriptions ;

• les prestataires techniques, de sécurité et, lorsque vous les acceptez, les services d’analyse ou de publicité ;

• les professionnels chargés de la comptabilité et du conseil ;

• les autorités légalement habilitées.

Les informations nécessaires à la livraison sont notamment transmises au transporteur chargé de votre colis.

La consultation d’un catalogue de produits sur une plateforme tierce ne signifie pas, à elle seule, que votre dossier client lui est transmis.

5. Le rôle de Shopify

Notre boutique utilise Shopify pour proposer ses services de commerce en ligne.

Shopify traite des informations nécessaires notamment à l’hébergement, au fonctionnement de la boutique et à la sécurité des transactions. Selon le service utilisé, Shopify intervient pour notre compte ou sous sa propre responsabilité.

L’utilisation d’un service comme Shop ou Shop Pay peut également entraîner des traitements décrits dans les informations de confidentialité de ce service.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous distinguons les données utilisées pour la gestion courante de celles archivées avec un accès restreint pour respecter une obligation ou défendre un droit.

Les durées retenues sont les suivantes :

• Commandes et service après-vente : pendant leur exécution et leur suivi, puis conservation des seules pièces nécessaires pendant les délais légaux de preuve et de prescription applicables.

• Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

• Contrats électroniques soumis à une obligation particulière d’archivage : pendant la durée imposée par la réglementation.

• Prospection auprès des personnes inscrites sans achat : jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, 3 ans après le dernier contact actif.

• Prospection auprès des clients inscrits : jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, 3 ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact actif.

• Demandes de renseignements sans commande ni litige : jusqu’à 3 ans après la clôture de l’échange.

• Litiges : pendant leur traitement, puis pendant la durée nécessaire à l’exécution de la décision et à la défense des droits concernés.

• Opposition à la prospection : conservation des informations minimales nécessaires pour respecter votre choix, sans les réutiliser à des fins commerciales.

• Traceurs et données associées : selon les durées propres à chaque outil, précisées dans les informations de gestion des cookies.

Un contact actif correspond à une action de votre part, comme une réponse ou une demande. Le simple envoi d’une newsletter ne prolonge pas automatiquement la conservation.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Newsletter et inscription à une offre

L’inscription aux communications commerciales est facultative et distincte des informations nécessaires à une commande.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment grâce au lien de désinscription figurant dans les e-mails commerciaux ou en écrivant à contact@pano4all.com.

Votre désinscription n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires au suivi d’un achat, comme la confirmation de commande ou les informations de livraison.

Lorsqu’un formulaire accompagne une offre promotionnelle, les conditions de cette offre sont présentées séparément. L’inscription ne constitue pas une autorisation générale de communiquer vos données à d’autres marques pour leur propre prospection.

8. Cookies et autres traceurs

Les cookies et technologies similaires permettent notamment de faire fonctionner le panier, de sécuriser les échanges et de mémoriser certains choix.

Les traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement dans les conditions prévues par la réglementation.

Les traceurs facultatifs qui nécessitent votre accord, notamment publicitaires, ne doivent pas être activés avant votre consentement. La simple poursuite de la navigation ne vaut pas acceptation.

Vous devez pouvoir accepter, refuser ou choisir les finalités autorisées, puis modifier votre décision à tout moment depuis le dispositif de gestion du consentement de la boutique.

Le refus des traceurs facultatifs n’empêche pas de passer commande.

Les informations détaillées présentées dans ce dispositif précisent les outils concernés, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées.

Vous pouvez également agir dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies indispensables peut toutefois perturber certaines fonctions, notamment le panier.

9. Traitements en dehors de l’Espace économique européen

Le recours à Shopify et à certains prestataires peut entraîner des traitements en dehors de l’Espace économique européen, notamment au Canada ou aux États-Unis.

Les garanties applicables dépendent du prestataire et du pays concerné. Elles peuvent comprendre une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types, accompagnées des mesures complémentaires nécessaires.

Vous pouvez nous contacter à contact@pano4all.com pour obtenir des précisions sur les transferts concernant vos données et les garanties correspondantes.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• accès à vos données ;

• rectification des informations inexactes ;

• effacement de vos données ;

• limitation de certains traitements ;

• opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

• opposition à tout moment à la prospection commerciale ;

• portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;

• retrait de votre consentement, sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions du droit français.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@pano4all.com ou à :

Yohan Doux EI — Pano for All
136 chemin des Alouettes
74380 Cranves-Sales
France

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable et dans la mesure nécessaire à la vérification.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. En cas de demande complexe ou de demandes nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois ; vous en êtes informé dans le premier mois, avec les motifs de la prolongation.

Certains droits connaissent des limites, notamment lorsque la conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense d’un droit.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques pour protéger les données contre la perte, l’altération, la divulgation et les accès non autorisés.

Aucun système ne garantit une sécurité absolue. En cas de violation de données, les mesures d’information et de notification prévues par la réglementation sont appliquées lorsque les conditions sont réunies.

12. Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de la boutique, des prestataires ou des obligations applicables.

Une modification importante fait l’objet d’une information adaptée. Lorsqu’un nouveau traitement nécessite votre consentement, la seule modification de cette politique ne remplace pas le recueil de votre accord.